Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě provozovaném Tomášem Vassem, IČO: 88656403, se sídlem J. Božana 3135, 738 01 Frýdek-Místek (dále jen „prodávající“).
Podmínky vymezují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím (zákazníkem), který je spotřebitelem nebo podnikatelem.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Objednávku kupující podává prostřednictvím webového rozhraní e-shopu.

Po odeslání objednávky obdrží kupující automatické potvrzení o jejím přijetí. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout například v případě technické chyby, nedostupnosti zboží nebo nesprávně uvedené ceny – o takové situaci bude kupující neprodleně informován.

3. Cena a platební podmínky

Cena zboží je vždy uvedena u konkrétního produktu a je konečná (včetně DPH).

Možnosti úhrady:

převodem na bankovní účet,
platební kartou online,
případně dalšími metodami uvedenými v e-shopu.

Kupní cena je splatná při uzavření smlouvy, pokud není uvedeno jinak.

4. Dodání zboží

Zboží je dodáváno prostřednictvím dopravců, kteří jsou uvedeni v nabídce e-shopu.

Obvyklá dodací lhůta je 2–5 pracovních dnů od potvrzení objednávky. U individuálních nebo nestandardních objednávek může být lhůta delší – o tom bude kupující informován.

Náklady na dopravu a případné další poplatky jsou zobrazeny před dokončením objednávky.

5. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Kupující, který je spotřebitelem, má podle zákona právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Jak odstoupení provést

Kupující může odstoupení oznámit e-mailem, dopisem nebo využít jednoduchý formulář zaslaný prodávajícímu.
Po odeslání odstoupení musí kupující zboží zaslat zpět na adresu prodávajícího nejpozději do 14 dnů.

Podmínky vrácení zboží

Zboží musí být vráceno nepoškozené, čisté a kompletní, včetně všech součástí, příslušenství a nejlépe i původního obalu (není to povinnost, ale doporučení kvůli zabránění poškození během přepravy).
Kupující odpovídá za jakékoli snížení hodnoty zboží, pokud s ním nakládal jinak, než bylo nutné pro seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi nebo funkčností.

Vrácení peněz

Prodávající vrátí zákazníkovi zaplacenou částku, včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dopravy, do 14 dnů od odstoupení, ale nejdříve po obdržení vráceného zboží.
Náklady na zaslání zboží zpět prodávajícímu nese kupující.

Kdy nelze odstoupit

Odstoupení není možné u zboží vyrobeného nebo upraveného podle přání zákazníka nebo u výrobků, které z hygienických důvodů nelze po otevření vrátit.

6. Reklamace a záruka

Na zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem nebo písemně na kontaktní adresu prodávajícího. Kupující by měl uvést popis závady a číslo objednávky.

Reklamace je vyřízena v zákonné lhůtě 30 dnů. O výsledku je zákazník informován e-mailem.

7. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících pouze za účelem vyřízení objednávky, doručení zboží a splnění právních povinností.

Osobní údaje jsou poskytovány jen nejnutnějším partnerům – přepravcům a platebním branám.

Kupující má právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu či výmaz dle platné legislativy (GDPR).

8. Kontaktní údaje

Tomáš Vass
IČO: 88656403
Sídlo: J. Božana 3135, 738 01 Frýdek-Místek
E-mail: info@raselinik.cz
Telefon: 777 077 444